(067) 209-78-98

Правила сервиса

Настоящие Правила сервиса (далее – Правила) содержат условия пользования сайтом https://world.doc.ua (далее – Сайт), требования к информации, которая подлежит размещению на сайте, и ряд других условий, которые являются обязательными для любого лица, которое использует возможности и сервисы данного сайта (далее – Пользователь).

В соответствии со статьей 633 Гражданского кодекса Украины этот документ является публичным договором (офертой), и в случае принятия его условий, лицо обязуется выполнять условия данных Правил.

Посещая, просматривая или используя Сайт и/или отправляя запрос через Сайт, вы признаете, что прочитали, поняли и согласились с нижеописанными Правилами.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1.  Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «ДОКЛАБ», которое обязуется совершить от имени Заказчика определенные юридические действия, направленные на привлечение клиентов и имеет право размещать информацию, в том числе, но не исключительно, рекламную, о Заказчике согласно условиям договора о предоставлении рекламно-информационных услуг.

1.2.  Заказчик - Пользователь сайта, юридическое лицо, основным направлением деятельности которого является предоставление медицинских услуг, и которое сотрудничает с Сервисом сайта в рамках договора о предоставлении рекламно-информационных услуг.

1.3.  Представитель Заказчика – Пользователь сайта, сотрудник компании Заказчика, или лицо, обладающее доверенностью на представление интересов Заказчика и имеющее индивидуальную учетную информацию для авторизации с правом размещения информации о Заказчике.

1.4.  Пользователь – любое лицо, которое пользуется Сайтом.

1.5.  Клиент – любое дееспособное физическое лицо, которое приобрело и/или намеревается приобрести услуги Заказчика с помощью Исполнителя.

1.6.  Заказ – звонок, запрос по электронной почте или онлайн-заявка на Сайте от Клиента к Исполнителю с целью получения информации об Услугах Заказчика и/или онлайн-консультации специалиста Заказчика, а также дальнейшая обработка заказа Клиента для получения Услуг Заказчика.

1.7.  Обработка заказа – уточнение Исполнителем причин обращения Клиента, предоставление сведений о характере и видах предоставляемых Заказчиком услуг, месте и времени предоставления услуг и другой информации, необходимой Клиенту для получения Услуг Заказчика.

1.8.  Принятый заказ – Заказ, на основании которого специалистом Заказчика предоставлены консультации и/или медицинские услуги Клиенту.

1.9.  Объявления – информация, размещенная через Личный Кабинет Заказчика на Сайте.

1.10.   Услуги Исполнителя – информационные и рекламные услуги, которые предоставляет Исполнитель Заказчику в рамках отдельного заключенного договора о предоставлении рекламно-информационных услуг.

1.11.   Услуги Заказчика – медицинские услуги, предоставляемые Заказчиком Клиенту, в т.ч. лечебно-профилактические, диагностические, консультационные и другие услуги, которые Заказчик предоставляет Клиенту.

1.12.   Модерация – проверка, упорядочивание и редактирование информации о Заказчике и его специалистах с целью представления правдивых данных, а также создание литературной и эстетической привлекательности информации на Сайте.

1.13.   Авторизация – процедура входа в Личный кабинет посредством ввода логина и пароля, созданного Пользователем при регистрации.

1.14.   Учетная запись – уникальное имя пользователя (логин) и пароль для авторизации  Пользователя на  Сайте.

1.15.   Личный Кабинет  Пользователя – сервисный раздел Пользователя на Сайте, который становится доступным только после авторизации  и обеспечивает доступ Пользователя к своим заказам, редактирование персональной информации и возможность формировать отзывы.

1.16.   Личный Кабинет Заказчика – сервисный раздел Заказчика на Сайте, который становится доступным только после авторизации  и обеспечивает доступ Заказчика к Заказам Клиентов, редактирование информации о Заказчике и его специалистах, статистике, механизму формирования акций.

1.17.   Регистрация – процедура заполнения Пользователем информации, необходимой для создания  Учетной записи. При регистрации  Пользователь указывает свое уникальное имя (логин) из числа доступных для регистрации и пароль доступа. Дальнейшая идентификация  Пользователя осуществляется на основе логина и пароля.

1.18.   Сервис сайта – онлайн-сервис, организованный Исполнителем по WEB-адресу world.doc.ua.

1.19. Аккаунт Заказчика – интернет-страница Сайта, которая содержит информацию о Заказчике, его контактных данных, перечень медицинских услуг Заказчика, информацию о его специалистах (врачах) и т.п.

1.20. Применимое законодательство – действующее законодательство Украины.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1.  Предметом настоящих Правил являются отношения между Исполнителем и Пользователями Сайта относительно  порядка использования Сайта, а также размещенных на нем сервисов и информации.

2.2.  Регистрация Пользователя на Сайте и/или любое использование возможностей или сервисов Сайта Пользователем является полным и безусловным принятием со стороны Пользователя данных Правил. Пользователь принимает все условия данных Правил  безоговорочно и в полной мере, без каких-либо дополнений, изменений и/или оговорок.

2.3.  Посредством данного Сайта Исполнитель предоставляет рекламно-информационную онлайн-площадку для медицинских учреждений и врачей (далее – Заказчик), с помощью, которой  Заказчики могут размещать информацию о своих медицинских услугах (далее – Услуги Заказчика), а Клиенты могут заказывать данные Услуги Заказчика с помощью сервисов Сайта.

2.4.  С момента получения Заказа, Исполнитель действует исключительно как посредник между Клиентом и Заказчиком, передавая детали Заказа, в т.ч. персональные данные Клиента, соответствующему Заказчику и отправляя Клиенту информацию от Заказчика, а также, при необходимости, организуя онлайн-общение посредством коммуникационных систем (например, Skype) между Клиентом и Заказчиком согласно заявке Клиента.  

2.5.  Порядок и условия предоставления Услуг Заказчика регулируются договором между Клиентом и Заказчиком. Исполнитель не несет ответственности за качество и своевременность медицинских или других услуг, оказываемых Заказчиком Клиенту, а также за несоответствие результатов оказанных Заказчиком Услуг ожиданиям Клиента.   

Клиент понимает, что в случае Заказа онлайн-консультации Заказчика, такая услуга оказывается Заказчиком дистанционно и рекомендации Заказчика могут быть не точными по причине его удаленности. Клиент обязуется не предъявлять претензий к качеству Услуг Заказчика, если причиной несоответствия качества является удаленность Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за качество онлайн-консультаций, предоставляемых Заказчиком.

2.6.  Заказчик, предоставляющий для размещения на Сайте свою информацию (включая цены и услуги), несет ответственность за ее точность, полноту и достоверность.

2.7.  Исполнитель делает все возможное, чтобы обеспечить точность, полноту и достоверность всей информации на Сайте, но не несёт ответственность за любые ошибки, допущенные не по вине Исполнителя, а также за ошибки в работе Сайта, системные ошибки, компьютерные вирусы и т.п., которые могут быть переданы на Сайт или через Сайт третьими лицами, задержки, возникшие из-за поломки (временной и/или частичной), ремонта, необходимости усовершенствования или технической поддержки Сайта.  

2.8.  Все сообщения, претензии и любая другая корреспонденция, направляемая друг другу Исполнителем и Пользователями Сайта, считается оформленной надлежащим образом, если она направлена в электронной форме с помощью e-mail сообщений, а также в письменной форме с необходимыми реквизитами на почтовый адрес Исполнителя или Пользователя Сайта.

2.9.  Услуги  Сайта  и информация, размещенная на Сайте, предоставляются только для индивидуального, некоммерческого использования. Исходя из этого, Пользователи Сайта не имеют права перепродавать, создавать внешние гиперссылки, использовать, копировать, отслеживать (например, с помощью программ “spider” и “scrape”), отображать, загружать или воспроизводить любую часть контента или информации, программного обеспечения, продуктов или услуг, предоставляемых на Сайте, для любой коммерческой или конкурирующей деятельности или цели.

2.10.   Все правоотношения, возникающие в связи с выполнением условий настоящих Правил, регламентируются нормами Применимого законодательства.


3. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ

3.1. Регистрация Пользователя на Сайте заключается в заполнении своего уникального логина (e-mail) из числа доступных для регистрации, пароля, а также в принятии  условий текущих Правил и дальнейшего подтверждения доступа к указанному e-mail адресу. Регистрируясь на Сайте, Пользователь подтверждает и признает, что он обязуется соблюдать настоящие Правила до момента прекращения использования данного Сайта.

3.2. Процедура регистрации Пользователя позволяет:

3.2.1. Редактировать данные о себе, а именно:  фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, пол.

3.2.2. Изменять пароль для доступа к своей учетной записи.

3.2.3. Формировать список избранных врачей и клиник.

3.2.4. Формировать заявки на получение Услуг Заказчика или информации об Услугах Заказчиков.

3.2.5. Просматривать перечень своих заявок на получение Услуг Заказчиков.

3.2.6. Отменять созданные Заявки на получение Услуг Заказчика или информации об Услугах Заказчиков.

3.2.7. Оставлять на Сайте отзывы о качестве услуг, предоставленных специалистами Заказчика.

3.3. Пользователь (Клиент) предоставляет согласие/разрешение (согласие предоставляется в электронной форме путем регистрации на Сайте, такое согласие считается предоставленным в письменном виде, и в будущем Пользователи не могут ссылаться на недействительность такого согласия):

3.3.1. На внесение своих персональных данных в Базу Пользователей  Сайта, на обработку любыми способами своих персональных данных, а именно: включение в базы данных, передачу своих персональных данных Исполнителю и Заказчику, а также третьим лицам с целью систематизации, отправки информации рекламного и/или не рекламного характера и/или любых других целей, не противоречащих Применимому законодательству.

3.3.2. На предоставление сотрудникам Исполнителя информации о факте получения Клиентом услуг Заказчика или о причине их неполучения, а также на публикацию отзыва о качестве полученных Услуг на Сайте от имени Клиента.

3.3.3. На получение актуальной информации об услугах Заказчика, акциях и бонусных программах и т.п., на свою электронную почту и/или в виде sms-сообщений (далее в настоящем пункте - «Информация»). Пользователь подтверждает, что получение Информации на его электронную почту и/или в виде sms-сообщений не является спамом. Пользователь имеет право в любой момент отказаться от получения Информации, обратившись в Службу поддержки Исполнителя по телефону или по электронной почте, которые указаны на Сайте. Основанием для прекращения получения Информации является Заявление, которое Пользователь заполняет по форме, размещенной на Сайте, и направляет на электронную почту Исполнителя. Срок для рассмотрения Заявления Исполнителем – 5 (пять) рабочих дней с момента получения Исполнителем Заявления Пользователя.

3.4. Пользователю запрещается:

3.4.1. Размещать или передавать другим способом информацию рекламного характера, компьютерные коды, предназначенные для нарушения или ограничения функциональности любого компьютерного оборудования или программ.

3.4.2. Публиковать материалы, которые не были созданы лично Пользователем и нарушают авторские права третьих лиц.

3.5. Пользователь обязуется:

3.5.1. Вносить достоверные персональные данные, а также вносить изменения в данные, указанные при регистрации Пользователя на Сайте при каждом изменении этих данных.

4. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА ЗАКАЗЧИКОМ

4.1. Процедура размещения информации о Заказчике на Сайте состоит из следующих этапов:

4.1.1. Подписание Договора о предоставлении рекламно - информационных услуг между Заказчиком и Исполнителем

4.1.2. Регистрация Заказчика и представителей Заказчика на Сайте в качестве Пользователя.

4.1.3. Предоставление и размещение информации о Заказчике на Сайте.

4.2. Правила регистрации Заказчика на Сайте:

4.2.1.Регистрация Заказчика на Сайте заключается в заполнении своего уникального логина (e-mail) из числа доступных для регистрации, выбора типа регистрации (как Врача или Клиники), пароля и последующего подтверждения доступа к указанному e-mail адресу. Регистрируясь на Сайте, Заказчик подтверждает и признает, что он обязуется соблюдать настоящие Правила до момента прекращения использования данного Сайта.

4.3. Порядок размещения информации о Заказчике на Сайте:

4.3.1. Для размещения информации на Сайте Заказчик передает Исполнителю информацию одним из следующих способов:

4.3.1.1. Отправка такой информации на электронный адрес Исполнителя [email protected] или другой адрес, предложенный Исполнителем.

4.3.1.2.  передача такой информации на электронных носителях или в печатном виде.

4.3.1.3.  разрешение копирования и обработки такой информации с сайта Заказчика.

4.3.1.4. Внесение такой Информации через Личный кабинет Заказчика.

При этом, Заказчик вправе использовать любой из вышеперечисленных способов передачи информации без дополнительного согласования с Исполнителем.

4.4. Заказчик имеет право:

4.4.1. Самостоятельно изменять пароль, не уведомляя об этом Исполнителя.

4.4.2. Пользоваться Сайтом может неограниченное количество представителей Заказчика. Каждый из представителей Заказчика должен зарегистрироваться на Сайте, после чего Заказчик подает заявку Исполнителю на открытие представителю доступа в Личный кабинет Заказчика. Создавать и удалять учетную информацию представителей имеет право только Исполнитель по просьбе Заказчика.

4.5. Заказчик обязуется:

4.5.1. Своевременно сообщать Исполнителю о любых изменениях в информации о Заказчике, его услугах и условиях их предоставления. Все изменения Информации должны предоставляться любым путем согласно п. 4.3.1. настоящих Правил.

4.5.2. Своевременно предоставлять правдивую и достоверную информацию о Заказчике, его специалистах и Услугах. Вся предварительно полученная информация от Заказчика считается актуальной до момента получения Исполнителем обновленной информации. В случае выявления неверных данных Исполнитель вправе заблокировать  Аккаунт Заказчика на Сайте и приостановить возможность Заказа на Услуги данного Заказчика.

4.5.3. Не создавать несколько Аккаунтов для одного Заказчика. При обнаружении дубликатов такие Аккаунты будут удаляться.

4.5.4. Обеспечить неразглашение конфиденциальной информации Клиента, предоставленной Исполнителем.

4.5.5. самостоятельно и за свой счет решать все вопросы, связанные с использованием авторских и смежных прав на информацию, предоставленную Заказчиком для размещения на Сайте, а также в случае предъявления требований, претензий и/или исков со стороны Пользователей (Клиентов), контролирующих органов и третьих лиц в связи с оказанием Услуг Заказчиком. Заказчик обязан урегулировать эти требования, претензии и/или иски за собственный счет, а также обязуется возместить Исполнителю все связанные с этим убытки.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

5.1. Исполнитель имеет право:

5.1.1. Проверять информацию о Заказчике как по запросу Пользователей, так и по собственной инициативе с целью актуализации информации на Сайте.

5.1.2. Требовать у Заказчика соответствующее документальное подтверждение правдивости информации, внесенной в Личный кабинет Заказчика в каждом случае изменения этой информации. Порядок предоставления и перечень необходимых документов указывается в соответствующем обращении Исполнителя к Заказчику. Исполнитель имеет право отказать Заказчику в использовании  Сайта и предоставлении услуг Исполнителя в случае не предоставления в указанном порядке необходимых документов, а также, если предоставленные документы содержат сведения, которые не подтверждают данные, внесенные Заказчиком.

5.1.3. Исполнитель имеет право вносить изменения в содержание и внешний вид информации о Заказчике, размещаемой на Сайте с целью ее актуализации, а также создания литературной и эстетической привлекательности представленной информации на Сайте. Исполнитель принимает, модерирует (редактирует) и размещает информацию, предоставленную Заказчиком, на своем  Сайте в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения информации.

5.1.4. При обнаружении дубликатов аккаунтов Заказчика, Исполнитель имеет право удалить один из этих аккаунтов.

5.1.5. Исполнитель оставляет за собой право удалить любую информацию, полученную от Пользователя младше 18 лет или потребовать контактные данные попечителя для дальнейшей обработки заявки такого Пользователя.

5.1.6. По своему усмотрению изменять структуру Сайта.

5.1.6  Временно частично или полностью приостановить работу Сайта и предоставляемых сервисов по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Сайта имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.

5.1.7. Совершать действия, связанные с привлечением  Клиентов и предоставлением им необходимой информации об Услугах Заказчика, а также с обеспечением оказания Услуг Заказчика Клиенту.

5.1.8. Получать от Клиентов подтверждения о факте получения услуг Заказчика или причины их неполучения, а также получать от Клиентов отзывы о Заказчике и его Услугах, о их качестве и своевременности, и публиковать отзывы Клиента на Сайте от имени Клиента.

5.1.9. Обрабатывать любыми способами и использовать персональные данные Пользователей, а именно: включать их в базы данных, передавать и третьим лицам с целью систематизации данных, отправки информации рекламного и / или не рекламного характера и / или любых других целей, не противоречащих Применимому законодательству.

5.1.10. Исполнитель вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать третьим лицам свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Пользователем, Клиентом, Заказчиком.

5.1.11. в любой момент прекратить (либо приостановить) предоставление услуг Пользователю частично или полностью в случае нарушения Пользователем данных Правил. В таком случае Исполнитель не несет никакой ответственности перед Пользователем за не предоставление Услуг или за какой-либо ущерб, причиненный в результате такого не предоставления Услуг. 

5.2. Исполнитель обязуется:

5.2.1. Обеспечить возможность регистрации Пользователей на Сайте.

5.2.1. Обеспечить возможность Клиентам получить информацию о Заказчике и Услуги Заказчика.

6. СБОР, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

6.1. Пользователь, предоставляющий свои персональные данные (фамилию, имя, отчество, e-mail, номер телефон и т.п.) для регистрации на Сайте или для оформления Заказа, согласен с тем, что Исполнитель вправе использовать полученную информацию любым способом, который не противоречит нормам Применимого законодательства. Пользователь предоставляет Собственнику сайта полное право (разрешение) на обработку его персональных данных, предоставление и/или передачу персональных данных третьим лицам в порядке и на основаниях, определенных Применимым законодательством и внутренними документами Исполнителя, без необходимости уведомления Пользователя о действиях с его персональными данными.

6.2. Персональные данные Пользователей используются для оформления и обработки Заказа и для передачи таких данных Заказчику, а также данные для обеспечения Пользователей пользоваться сервисами Сайта.

6.3. Исполнитель может использовать контактную информацию Пользователя для отправления новостей о новых услугах и изменениях на Сайте по электронной почте. Пользователь может отказаться от получения сообщений рекламного характера в любой момент, используя ссылку «Отказаться», предоставленную в каждой рассылке.

6.4. Исполнитель также может отправлять Пользователю сообщения по почте, электронной почте, звонить или отправлять SMS при обработке и выполнении Заказа, с целью контроля качества предоставляемых Услуг, в случае необходимости получения или предоставления дополнительной информации относительно работы Сайта.

6.5. Исполнитель вправе передавать персональные данные Клиента или Заказчика третьим лицам.

6.5.1. Персональные данные Клиента могут передаваться Заказчику для последующей обработки и использования в рамках предоставления услуг, заказанных Клиентом.

6.5.2. Информация о Заказчике и персональные данные его специалистов могут передаваться Клиенту, заказавшему или намеревающемуся заказать услуги Заказчика.

7.  ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

7.1.  Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

7.2. Сайт вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и передаются третьим лицам.

7.3. Сайт получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не содержит персональных данных Пользователя.

7.4. Пользователь Сайта соглашается, что использует Сайт на свой собственный риск. Информационные материалы о лекарственных препаратах, способах лечения болезней и различных методиках диагностики и лечения приведены для ознакомления и не могут трактоваться как инструкция для лечения и диагностики.

Исполнитель не несет ответственность за возможный ущерб, нанесенный здоровью Пользователей вследствие самостоятельного лечения по рекомендациям, размещенным на Сайте. Пользователь полностью отвечает за любое неверное трактование, которое может возникнуть в результате просмотра, чтения или копирования материалов, размещенных на Сайте.

7.5. Исполнитель не несет ответственности перед третьими лицами за нарушение их прав (в т.ч. авторских прав) в связи с размещением на Сайте информации, которую предоставил Заказчик. В случае если такая информация нарушает права третьих лиц, Заказчик будет самостоятельно нести ответственность перед такими лицами.

7.4. Все принадлежащие Заказчику имущественные права интеллектуальной собственности на информацию, размещенную на Сайте (текст, графика, фотоматериалы и другие объекты права интеллектуальной собственности), остаются в собственности Заказчика.

7.5. Заказчик несет полную ответственность за качество предоставляемых им услуг и подтверждает, что имеет все разрешения и лицензии на осуществление медицинской деятельности (практики).

7.6. Исполнитель не несет ответственности за качество услуг Заказчика в случае получения жалоб от любых третьих лиц (Клиентов, государственных органов надзора). Исполнитель не несет ответственности за качество медицинских или иных услуг, предоставленных Заказчиком Клиенту. Все споры и претензии между Клиентом и Заказчиком решаются ими самостоятельно без привлечения Собственника сайта или Исполнителя.

7.7. Заказчик самостоятельно определяет средства сохранения в тайне своей Учетной информации и обеспечения санкционированного доступа к ней своих работников. Исполнитель не несет ответственности за убытки, причиненные Заказчику в результате разглашения учетной информации Заказчика третьим лицам.

7.8. Исполнитель прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работы Сайта, однако не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, а также возможный ущерб, возникший в результате: неправомерных действий пользователей Интернета, направленных на нарушения информационной безопасности или нормального функционирования Сайта, сбоев в работе сайта, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и другими посторонними фрагментами кода в программном обеспечении сайта; отсутствия Интернет-соединения с сервером сайта; проведения государственными и муниципальными органами, а также другими организациями мероприятий в рамках СОРМ (Системы оперативно розыскных мероприятий); установление государственного регулирования или регулирования иными организациями хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным выполнение Договора; других случаев, связанных с действием или бездействием пользователей Интернета и/или других субъектов, направленных на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования.

7.9 Исполнитель предоставляет возможность Пользователям и Заказчикам пользоваться программным обеспечением Сайта «как оно есть», без каких-либо гарантий со стороны Исполнителя.

7.10. Данные Правила вступают в силу с момента размещения на Сайте и действуют до момента отмены данных Правил или размещения новых правил на данном Сайте.

7.11. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условиях настоящих Правил путем размещения новых Правил на данном Сайте. При внесении изменений в данные Правила, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененных Правил на данном Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не будет определен дополнительно. Пользователь соглашается и признает, что внесение изменений в настоящие Правила влечет за собой обязательное соблюдение этих Правил Пользователем, и эти изменения вступают в силу автоматически без заключения каких-либо дополнительных соглашений или отправления дополнительных уведомлений Пользователям.